11月2日，陕西省老龄产业协会执行会长侯培琪、秘书长史嘉玲前往中国移动通信集团陕西有限公司进行走访。陕西移动副总经理柴娅彤、品质管理部总经理马强、品质管理部副总经理冯瑞及相关部门负责人陪同。

侯会长一行人先后参观中国移动5G联合创新中心及全省网络监控中心，详细听取工作人员关于5G网络在智慧城市建设方面的应用情况，并现场体验中国移动数字化智能设备。

随后双方进行座谈。

会上，陕西移动品质管理部总经理马强就陕西移动开展适老化十大服务举措，助力老年客户跨越数字鸿沟的工作情况进行了介绍。近年来，陕西移动坚持以人民为中心的发展思想，积极响应陕西省政府相关要求，集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难，各项适老化服务举措已全面落地，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。如上线“和缓医生”，提供7*24小时在线就诊服务；语音遥控器、戏曲专屏，上线老年版界面方便老年用户观看互联网电视；10086人工服务设立热线“暖心专席”累计服务254万人次，同时加大孝心卡、孝心包推广，让老年人享受优惠资费。

陕西移动副总经理柴娅彤柴娅彤在座谈中谈到，中国移动始终坚持将科技创新作为创建世界一流企业的关键动力。陕西移动将继续深入实施“网络+”行动，推动网络与教育、民生、产业、消费、就业等各扶贫领域深度结合，持续优化通信网络服务，积极为乡村振兴贡献积极力量。

陕西省老龄产业协会秘书长史嘉玲对陕西移动各位领导的接待表示感谢。

她表示应对人口老龄化需要加强养老服务体系建设，包括对整个社会的适老化环境、适老化政策体系的建设。国家有关部门积极开展系列活动推进“智慧助老”工作，加强老年人权益保障，提高老年服务信息化、便利化水平，帮助老年人消除“数字鸿沟”，营造老年人友好的城市环境。陕西省老龄产业协会积极主动发挥社会组织作用，组织承办各类社会公益活动，今年5月份由陕西省卫健委主办，协会承办陕西省“智慧助老”关爱老人志愿服务活动也得到陕西移动公司的大力支持，积极参与志愿服务活动，得到社会广泛好评。

陕西省老龄产业协会执行会长侯培琪对陕西移动在5G智能应用、家庭宽带、物联网、行业互联网及全面践行社会责任，智慧服务老龄客户等方面取得的成绩表示肯定。 侯会长表示实施积极应对人口老龄化国家战略，移动互联网必不可少。 老龄产业的高质量发展离不开信息化技术，更离不开创新科技力量， 需要全社会更多的像陕西移动有爱心，有社会责任感的企业，共同参与破解老年人不敢用、不能用、不会用智能技术的难题，助力老年人融入数字时代，让老年人共享智慧社会便利。 陕西省老龄产业协会也将统筹整合优秀力量，进行跨学科、跨行业、技术互补、创新融合，引领产业发展，共同推进陕西老龄事业和产业健康发展。

双方就进一步加强合作交换意见。